متجر دايس - دانة الجليد لخدمات التكييف  

تاريخ آخر تحديث: 15/04/2025م  

في  دانة الجليد لخدمات التكييف – دايس  (dice) ، نلتزم بتقديم أفضل تجربة شراء، وحرصًا على رضا العملاء نوضح لكم سياسة الإرجاع والاستبدال المعتمدة لدينا، والتي تراعي طبيعة منتجات التكييف وضمان جودتها.  

شروط عامة للإرجاع والاستبدال  

• يمكن تقديم طلب إرجاع أو استبدال خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ الاستلام .  

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية تمامًا، وغير مستخدم أو مركب أو مفتوح من الكرتون .  

• يجب توفر الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء .  

• تُقبل الإرجاعات فقط بعد موافقة فريق الدعم الفني على الطلب، وفقًا لمعاينة الحالة .  

• لا يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية :  

  • إذا تم فتح المنتج أو تركيبه .  

  • إذا تم استخدام المنتج أو تلف بسبب سوء الاستخدام أو التخزين .  

  • إذا كان سبب الإرجاع رغبة شخصية فقط (مثل تغيير الرأي)، دون وجود عيب .  

منتجات التكييف – سياسة خاصة  

• نظرًا لطبيعة منتجات التكييف، لا يمكن إرجاع أو استبدال المكيف بعد فتح الكرتون أو تركيبه، إلا في حال وجود عيب مصنعي مثبت من خلال تقرير فني معتمد .  

• في حال ثبوت وجود عيب مصنعي، سيتم التعامل مع الحالة بإحدى الطرق التالية :  

  • استبدال المنتج بآخر جديد .  

  • إصلاح العيب من خلال الوكيل المعتمد .  

  • استرجاع المبلغ كاملًا في حال تعذر الاستبدال أو الإصلاح .  

تكاليف الشحن والإرجاع  

• إذا كان الإرجاع بسبب خلل مصنعي أو خطأ من المتجر، يتم تغطية كامل تكاليف الشحن والاستبدال من قبلنا .  

• في حال كان الإرجاع بسبب رغبة العميل دون وجود خلل، يتحمّل العميل رسوم الشحن والتوصيل بالكامل .  

 التواصل معنا  

لأي استفسارات أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر :  

• البريد الإلكتروني: support@dic-sa.com  

• أو عبر الواتساب الرسم:   +966 53 237 2270       

• أو من خلال صفحة   اتصل بنا   في الموقع .